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Como Solicitar Benefícios e Usar seu Auxílio no 4Geeks Perks

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Os modelos de benefícios tradicionais muitas vezes exigem que os funcionários paguem do próprio bolso e esperem pelo reembolso. O 4Geeks Perks moderniza essa experiência fornecendo uma plataforma inteligente e centralizada onde “solicitar” um benefício é tão simples quanto usar um cartão dedicado ou um aplicativo móvel.

Em vez de preencher papelada, os funcionários utilizam um cartão exclusivo chamado 4Geeks Perks Card (baseado em RFID) ou seu celular como um Smart ID. Essas credenciais estão vinculadas diretamente a uma carteira pessoal configurável baseada em pontos, permitindo o acesso instantâneo a fundos e serviços sem complicações administrativas. Este guia explica como acessar e utilizar seus benefícios.

Pré-requisitos

Para começar a usar seus benefícios, certifique-se de ter o seguinte:

  • Conta de Usuário Ativa: Você deve ter um perfil de funcionário ativo na plataforma.
  • Credencial Ativada: Você precisa de um 4Geeks Perks Card físico ou do aplicativo móvel instalado para funcionar como seu Smart ID.
  • Saldo Disponível: Sua carteira pessoal deve ter pontos ou fundos suficientes alocados pelo seu empregador.

Instruções Passo a Passo

Siga estas etapas para acessar seus auxílios e resgatar serviços.

Passo 1: Acessar sua Carteira (Wallet)

Antes de tentar usar um benefício, é útil conhecer sua situação atual.

  1. Faça login no 4Geeks Console ou abra o aplicativo móvel 4Geeks Perks.
  2. Navegue até a seção Wallet.
  3. Aqui, você pode visualizar seus pontos disponíveis ou saldo em moeda.
  4. Revise as categorias específicas às quais seus fundos estão vinculados (ex: Bem-estar, Alimentação ou Suprimentos de Escritório).

Passo 2: Identificar Serviços Elegíveis

Sua empresa pode oferecer uma mistura de benefícios internos e externos. Verifique quais serviços estão disponíveis para você.

  • Serviços no Local: Procure por Estações de café, Máquinas de vending ou Máquinas de post mix localizadas em seu escritório que exibam o logotipo da 4Geeks ou do “Smart ID”.
  • Acesso às Instalações: Seu cartão também pode conceder acesso a vagas de Estacionamento corporativo ou estações de Carregamento de carros elétricos, se você for elegível.
  • Compras Externas: Para benefícios como mensalidades de academia ou suprimentos, verifique se os fundos da sua carteira podem ser usados em terminais de estabelecimentos específicos.

Passo 3: Resgatar ou “Solicitar” o Benefício

O processo de resgate é uma transação instantânea usando sua credencial inteligente.

  1. Para Vending/Café: Aproxime-se da máquina (ex: um quiosque de Mercado premium de autoatendimento).
  2. Selecionar o Item: Escolha sua bebida ou lanche.
  3. Autenticar: Aproxime seu 4Geeks Perks Card ou segure seu celular (Smart ID) perto do leitor.
  4. Confirmação: O custo é deduzido automaticamente da sua carteira pessoal vinculada. Não é necessária a apresentação de recibo, pois a transação é registrada digitalmente.

Passo 4: Solicitar Ativos Físicos (Estação de Trabalho)

Se o seu benefício envolver equipamentos físicos (como um laptop ou cadeira) em vez de uma transação digital:

  1. Navegue até a seção Workstation delivery ou Integrated services do painel.
  2. Selecione o item que você precisa no catálogo.
  3. Envie a solicitação. Uma vez aprovada por um administrador, o item será enviado para sua localização e o status será rastreado no portal.

Casos de Uso Comuns

Cenário 1: O Café da Manhã

  • Situação: Você quer um cappuccino da estação de café premium do escritório.
  • Ação: Em vez de procurar moedas, você aproxima seu 4Geeks Perks Card do leitor da máquina.
  • Resultado: A máquina dispensa o café. A transação é registrada em sua conta e seu auxílio de café é ajustado instantaneamente.

Cenário 2: Acessando o Estacionamento Corporativo

  • Situação: Você está indo para o escritório de carro e precisa estacionar.
  • Ação: Você dirige até a garagem corporativa. O sistema reconhece seu veículo ou você escaneia seu Smart ID móvel na cancela.
  • Resultado: A cancela abre automaticamente. A sessão de estacionamento é registrada no módulo de Parking do seu dashboard.

Solução de Problemas

Problema 1: Transação Recusada

  • Causa: Fundos insuficientes em sua carteira ou a categoria de benefício específica está vazia.
  • Solução: Verifique seu saldo no 4Geeks Console. Se você acredita que isso é um erro, entre em contato com seu administrador de RH para revisar a alocação da sua carteira.

Problema 2: O Cartão não faz o Leitura

  • Causa: O chip RFID do cartão pode estar danificado ou o NFC do seu celular está desativado.
  • Solução: Se estiver usando um celular, certifique-se de que o NFC esteja ativado. Se estiver usando um cartão físico, tente um leitor diferente. Se o problema persistir, solicite uma substituição pela aba de Support.

Problema 3: Item Fora de Estoque

  • Causa: O estoque da máquina de vending ou do mercado não foi reposicionado.
  • Solução: Use o recurso de Enviar pesquisas (Send surveys) ou feedback no aplicativo para notificar a equipe de instalações.

Conclusão

Com o 4Geeks Perks, solicitar um benefício foi projetado para ser sem atritos. Ao consolidar acesso, pagamentos e rastreamento em um único Smart ID, você pode se concentrar no seu trabalho (e no seu bem-estar) sem se preocupar com relatórios de despesas ou formulários de reembolso.

Recursos Adicionais