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Como Solicitar uma Nova Categoria de Benefício no 4Geeks Perks

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Um pacote de benefícios robusto evolui com as necessidades da força de trabalho. O 4Geeks Perks foi projetado para oferecer “Experiências Personalizadas” e aumentar o engajamento dos funcionários. Embora os administradores façam a seleção inicial, a plataforma suporta personalização e integração, permitindo a adição de novas categorias de benefícios adaptadas aos desejos específicos da sua equipe.

Se você identificar uma lacuna em seus benefícios atuais — como a falta de um auxílio para “Cuidados com Pets” ou um subsídio para “Serviços de Streaming” — você pode aproveitar as ferramentas de engajamento da plataforma para solicitar essas novas categorias. Este guia explica as maneiras mais eficazes de enviar essas solicitações ao seu empregador por meio do ecossistema 4Geeks.

Pré-requisitos

Para enviar uma solicitação de forma eficaz, certifique-se do seguinte:

  • Conta Ativa: Você deve ter acesso ao 4Geeks Console ou ao aplicativo móvel.
  • Conhecimento dos Benefícios Atuais: Revise seu catálogo de Perks atual (“Standard” ou “Premium”) para garantir que a categoria já não exista.
  • Credencial Ativa: Tenha seu 4Geeks Perks Card ou Smart ID móvel em mãos para referenciar seu ID de usuário, se necessário.

Instruções Passo a Passo

Siga estas etapas para solicitar formalmente uma nova categoria de benefício ou fornecedor.

Passo 1: Revisar o Catálogo Existente

Antes de fazer uma solicitação, verifique se o benefício não está simplesmente oculto ou não utilizado.

  1. Faça login no 4Geeks Console ou abra o aplicativo móvel.
  2. Navegue até a seção Wallet ou Benefits.
  3. Navegue pelas categorias ativas (ex: “Wellness”, “Dining”, “Office Supplies”).
  4. Se a categoria específica (ex: “Desenvolvimento Profissional” ou “Auxílio Creche”) estiver ausente, prossiga para o próximo passo.

Passo 2: Utilizar os Canais de Feedback e Suporte

A maneira mais direta de entrar em contato com o administrador de benefícios é por meio dos recursos de suporte da plataforma.

  1. Navegue até a seção Support no menu principal.
  2. Selecione Contact Administrator (Contatar Administrador) ou Submit Feedback (Enviar Feedback), dependendo da configuração da sua organização.
  3. No campo de assunto, use um título claro como “Proposta para Nova Categoria de Perks: [Nome da Categoria]”.
  4. No corpo da mensagem, descreva a categoria e por que ela beneficiaria a equipe.
  5. Clique em Submit. Isso encaminha sua solicitação diretamente para a equipe de RH ou de Instalações que gerencia o painel do 4Geeks Perks.

Passo 3: Participar de Pesquisas de Engajamento

Os empregadores frequentemente usam a plataforma para medir a satisfação.

  1. Fique atento às notificações de Employee Surveys (Pesquisas de Funcionários).
  2. Essas pesquisas costumam perguntar: “Quais outros benefícios você valorizaria?”.
  3. Use esta oportunidade para votar ou sugerir a categoria desejada. Os dados coletados aqui são agregados nos Relatórios Avançados (Advanced reports), criando um argumento forte para sua solicitação.

Dicas para uma Solicitação Bem-Sucedida

Para aumentar a probabilidade de sua categoria ser adicionada, foque sua solicitação em valor e engajamento:

  • Seja Específico: Em vez de dizer “Queremos mais coisas”, diga “Solicito uma categoria de ‘Aprendizado Remoto’ para cobrir assinaturas como MasterClass ou Coursera”.
  • Destaque “Experiências Personalizadas”: Lembre o administrador que o 4Geeks Perks suporta marca personalizada e carteiras personalizadas, facilitando a adição de categorias de nicho sem afetar todo o orçamento.
  • Mencione Integração: Se estiver solicitando um serviço específico (ex: um aplicativo de entrega específico), mencione que a plataforma suporta API Personalizada e Integrações, tornando viável a conexão de novos fornecedores.

Casos de Uso Comuns

Cenário 1: Solicitando um Auxílio “Bem-Estar Pet”

  • Situação: Vários funcionários adotaram animais de estimação durante o trabalho remoto e desejam apoio para contas de veterinário ou seguro pet.
  • Ação: Você usa a ferramenta de Suporte para enviar uma mensagem ao administrador: “Muitos de nós somos donos de pets. Poderíamos adicionar uma categoria de ‘Cuidados com Pets’ à nossa carteira? O 4Geeks Perks suporta categorias personalizadas, então isso poderia ser uma ótima ferramenta de retenção.”
  • Resultado: O administrador analisa a solicitação, percebe a tendência e usa os recursos de Customização para criar uma nova política de “Bem-Estar Pet” alocada aos funcionários interessados.

Cenário 2: Sugerindo um Reforço para “Deslocamento”

  • Situação: A equipe está retornando ao escritório e os preços dos combustíveis estão altos.
  • Ação: Você responde a uma pesquisa de engajamento anual sugerindo uma categoria de “Apoio ao Deslocamento”.
  • Resultado: O empregador ativa um novo auxílio vinculado aos módulos de Transporte Corporativo e Estacionamento, permitindo que o Perks Card seja usado em postos de gasolina ou terminais de transporte público.

Solução de Problemas

Problema 1: Nenhuma resposta à solicitação

  • Causa: A solicitação pode ter sido categorizada como uma dúvida geral.
  • Solução: Faça o acompanhamento durante uma reunião geral (town hall) ou diretamente com o RH, mencionando que você enviou a ideia via 4Geeks Console.

Problema 2: Resposta de “Categoria não suportada”

  • Causa: Os códigos de estabelecimento específicos (MCC) para essa categoria podem estar bloqueados pelo plano atual.
  • Solução: Pergunte se o fornecedor pode ser adicionado via uma integração de API Personalizada ou se um fluxo de trabalho de reembolso pode ser configurado em vez disso.

Conclusão

O 4Geeks Perks foi construído para ser flexível. Ao usar proativamente as ferramentas de Suporte e Pesquisa, você pode ajudar a moldar um pacote de benefícios que realmente reflita as necessidades da sua equipe, aproveitando a capacidade da plataforma de oferecer experiências verdadeiramente personalizadas.

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