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Configurando Mercados de Autoatendimento e Vending com o 4Geeks Perks

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Modernizar a copa do seu escritório com tecnologia de autoatendimento é uma ótima maneira de melhorar a experiência do funcionário. O 4Geeks Perks integra-se perfeitamente com comodidades no local, como máquinas de vending, estações de café premium e micro-mercados de autoatendimento. Ao vincular essas estações físicas às carteiras digitais de seus funcionários, você elimina a necessidade de dinheiro ou cartões de crédito, permitindo que a equipe pague instantaneamente usando seu cartão 4Geeks Perks (RFID) ou dispositivo móvel.

Este guia orienta como configurar e gerenciar mercados de autoatendimento e integrações de vending para criar uma experiência de lanche sem atritos para sua equipe.

Pré-requisitos

Antes de configurar a integração do hardware, certifique-se de ter:

  • Acesso de Administrador: Uma conta de administrador ativa no 4Geeks Console.
  • Perks Habilitado: O módulo 4Geeks Perks ativo em seu plano.
  • Hardware Compatível: Uma ou mais unidades suportadas, como:
    • Estações de Café: Máquinas premium que moem o grão na hora.
    • Máquinas de Vending: Dispensadores padrão de lanches ou bebidas.
    • Máquinas de Post Mix: Dispensadores de refrigerante e suco.
    • Mercados de Autoatendimento: Quiosques de micro-mercado premium para alimentos frescos.
  • Credenciais do Funcionário: Os funcionários devem ter seu cartão 4Geeks Perks exclusivo (RFID) ou o aplicativo móvel instalado.

Instruções Passo a Passo

Siga estas etapas para ativar e gerenciar suas estações de autoatendimento no local.

Passo 1: Registrar o Hardware

Você deve primeiro registrar a máquina física na plataforma para rastrear o estoque e o uso.

  1. Faça login no 4Geeks Console.
  2. Navegue até Perks > On-site Services ou Integrations.
  3. Selecione Add New Device.
  4. Escolha o tipo de dispositivo (ex: “Vending Machine”, “Coffee Station” ou “Self-Serve Market”).
  5. Insira o número de série ou ID do dispositivo (geralmente encontrado no selo de configuração ou fornecido pelo seu gerente de conta 4Geeks).
  6. Atribua o dispositivo a uma Localização (ex: “Sede - Copa do 2º Andar”).

Passo 2: Criar uma Carteira de Gastos Específica

Para controlar os custos, recomenda-se criar uma carteira dedicada para lanches no local, em vez de usar um abono geral.

  1. Vá em Wallet Management.
  2. Clique em Create New Wallet e dê um nome (ex: “Lanches do Escritório” ou “Café & Snacks”).
  3. Defina a Categoria para “Food & Beverage” ou “Vending”.
  4. Vincular ao Hardware: Nas configurações da carteira, certifique-se de que a lista de “Authorized Merchants” inclua seus dispositivos de Vending/Market registrados. Isso garante que este orçamento específico só possa ser usado nessas estações, evitando que os fundos sejam gastos em outro lugar.

Passo 3: Configurar Preços e Subsídios

Você pode decidir se os funcionários pagam o preço total ou se a empresa subsidia os itens.

  1. Navegue até Device Settings para o seu dispositivo registrado.
  2. Definir Preços: Visualize a lista de produtos (ex: café, salgadinhos, refrigerantes). Você pode definir preços personalizados para funcionários (ex: $0.50 para um café que custa $1.00 no varejo).
  3. Aplicar Subsídios: Alternativamente, você pode configurar o sistema para tornar itens específicos gratuitos até um certo limite (ex: “Os primeiros 2 cafés por dia são gratuitos”).
  4. Salve sua configuração. A máquina atualizará sua lógica de preços automaticamente.

Passo 4: Habilitar Métodos de Pagamento

Certifique-se de que sua equipe possa acessar as máquinas usando seu método preferido.

  1. Cartões RFID: Verifique se o leitor de cartões da máquina está ativo. Os funcionários simplesmente aproximam seu cartão 4Geeks Perks para pagar.
  2. Mobile Smart ID: Habilite o escaneamento de NFC ou código QR no dispositivo para permitir que os funcionários paguem usando seu celular como um Smart ID.

Casos de Uso Comuns

Cenário 1: A Cultura do “Café Grátis”

  • Situação: Uma empresa deseja fornecer café de alta qualidade como um benefício, mas quer rastrear o consumo e evitar desperdícios.
  • Configuração: Uma Estação de Café Premium é instalada. A equipe de RH define uma regra onde todas as bebidas de café têm preço de $0.00 para os funcionários.
  • Resultado: Os funcionários aproximam seu cartão 4Geeks Perks para retirar um cappuccino. O sistema registra a “venda” com custo zero para o funcionário, enquanto a empresa recebe um relatório mensal sobre o consumo para gerenciar o reabastecimento de grãos.

Cenário 2: O Micro-Mercado 24/7

  • Situação: Um escritório com turnos noturnos precisa de opções de comida quando os restaurantes locais estão fechados.
  • Configuração: Um Mercado de Autoatendimento é montado com sanduíches e saladas frescas. Os funcionários recebem uma carteira mensal “Turno da Noite” de $50.
  • Resultado: A equipe que trabalha até tarde pode pegar uma refeição no refrigerador aberto, escanear o código de barras no quiosque e pagar instantaneamente com seu aplicativo móvel. Se excederem o abono de $50, podem vincular um método de pagamento pessoal à sua carteira para cobrir a diferença.

Solução de Problemas

Problema 1: Erro “Cartão Não Reconhecido”

  • Causa: O cartão RFID pode não estar vinculado ao perfil ativo do usuário ou o leitor de cartões está offline.
  • Solução: Verifique a aba Employee no console para garantir que o ID do cartão corresponda. Verifique se a máquina tem uma conexão estável com a internet.

Problema 2: Fundos Insuficientes

  • Causa: A carteira específica de lanches (“Snack Wallet”) do funcionário está vazia, mesmo que ele tenha fundos em outras carteiras (como “Transporte”).
  • Solução: Lembre os funcionários de que as carteiras são categorizadas. Eles podem verificar seu saldo específico via aplicativo móvel 4Geeks Perks. Você pode precisar aumentar as regras de alocação se isso acontecer com frequência.

Problema 3: O Produto não é Dispensado

  • Causa: Travamento mecânico ou erro na contagem de estoque.
  • Solução: Verifique a máquina física. Se uma transação foi processada mas o item não caiu, use o log de Transactions no console para emitir um reembolso instantâneo para a carteira do funcionário.

Conclusão

Integrar mercados de autoatendimento e máquinas de vending com o 4Geeks Perks moderniza as comodidades do escritório, tornando-as acessíveis e fáceis de gerenciar. Ao centralizar os dados de pagamento e uso, você pode oferecer um benefício premium que mantém sua equipe alimentada e focada, sem o incômodo administrativo de gerenciar dinheiro vivo ou reembolsos.

Para mais detalhes sobre a gestão de ativos físicos do escritório, consulte nosso artigo sobre 4Geeks Assets ou entre em contato com o suporte em 4geeks.io/contact.