Ir para o conteúdo

Configurando Notificações para Uso de Benefícios e Saldos Baixos no 4Geeks Perks

🤖 Explicar com IA

A gestão eficaz de benefícios exige informações oportunas. O 4Geeks Perks oferece configurações robustas de notificação que permitem tanto aos administradores quanto aos funcionários ficarem informados sobre os saldos das carteiras e as tendências de uso. Ao configurar esses alertas, você garante que os funcionários nunca passem pelo constrangimento de ter o cartão recusado por falta de fundos e que os administradores mantenham visibilidade em tempo real sobre a utilização dos benefícios.

Este artigo orienta você na configuração de notificações automatizadas para saldos baixos e marcos de alto uso, garantindo uma experiência fluida com o 4Geeks Perks Card e Wallet.

Pré-requisitos

Antes de configurar as regras de notificação, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • Conta de Administrador Ativa: Você deve ter acesso administrativo ao 4Geeks Console.
  • Módulo Perks Ativado: O módulo 4Geeks Perks deve estar ativo em sua conta.
  • Carteiras (Wallets) Ativas: Os funcionários devem ter carteiras ativas atribuídas a eles.
  • Informações de Contato: Certifique-se de que os perfis dos funcionários incluam endereços de e-mail válidos e, para notificações por SMS/Push, números de celular vinculados ao aplicativo móvel.

Como Configurar Regras de Notificação

As notificações podem ser configuradas em nível global para a organização ou personalizadas para tipos de carteira individuais.

Passo 1: Acessar Configurações do Perks

  1. Faça login no 4Geeks Console usando suas credenciais de administrador.
  2. Selecione Perks no menu de navegação principal.
  3. Clique no ícone de engrenagem de Configurações (Settings) localizado no canto superior direito do painel.
  4. Selecione a aba Notifications & Alerts.

Passo 2: Configurar Alertas de Saldo Baixo (Para o Funcionário)

Alertas de saldo baixo são críticos para a experiência do funcionário, garantindo que eles recarreguem ou solicitem fundos antes que uma transação seja recusada.

  1. Localize a seção Wallet Balance Alerts.
  2. Ative a opção Enable Low Balance Notifications.
  3. Definir Limite (Threshold): Defina o valor específico ou a porcentagem que dispara o alerta (ex: “Notificar quando o saldo cair abaixo de $15.00” ou “Notificar quando restar 10% da capacidade”).
  4. Selecionar Canais: Escolha como o funcionário recebe esta mensagem:
    • E-mail: Envia um alerta padrão para o e-mail de trabalho registrado.
    • Push no Celular: Envia uma notificação para o dispositivo móvel do funcionário (requer o app 4Geeks Perks).
    • SMS: Envia uma mensagem de texto (taxas da operadora podem ser aplicadas).
  5. Clique em Save Rule.

Passo 3: Configurar Alertas de Velocidade de Uso (Para o Administrador)

Alertas de uso ajudam os administradores a rastrear anomalias de gastos ou altas taxas de engajamento em categorias específicas de benefícios (ex: alimentação, bem-estar, transporte).

  1. Role até a seção Usage & Velocity.
  2. Clique em Add New Rule.
  3. Selecionar Escopo: Escolha se isso se aplica a toda a organização, a um departamento específico ou a uma Categoria de Benefício específica (ex: “Academia” ou “Auxílio Almoço”).
  4. Definir Condição: Defina o evento desencadeador.
    • Exemplo: “Notificar Administrador quando >80% do orçamento mensal alocado for consumido.”
    • Exemplo: “Notificar Administrador se transações diárias excederem $500 para um único usuário.”
  5. Atribuir Destinatário: Selecione o administrador ou gestor financeiro que deve receber esses alertas.
  6. Clique em Create Alert.

Passo 4: Personalizar Modelos de Notificação (Opcional)

Para manter uma voz corporativa consistente, você pode personalizar as mensagens enviadas aos funcionários.

  1. Navegue até a sub-aba Templates dentro de Notifications.
  2. Selecione Low Balance Alert.
  3. Edite o assunto e o corpo do texto. Você pode usar variáveis dinâmicas como {{current_balance}}, {{employee_name}} e {{wallet_link}} para direcioná-los imediatamente ao painel.
  4. Clique em Save Template.

Casos de Uso Comuns

Cenário 1: Evitando Recusas na Hora do Almoço

  • Situação: Um funcionário usa seu 4Geeks Perks Card diariamente na cafeteria corporativa. Ele não sabe que seu auxílio almoço mensal está quase esgotado.
  • Configuração: Você define um Alerta de Saldo Baixo para ser disparado quando a carteira cair abaixo de $10.00.
  • Resultado: O funcionário recebe uma notificação push em seu telefone imediatamente após a compra de ontem, avisando-o de que restam apenas $8.00. Ele é lembrado de verificar seu saldo ou aguardar a alocação do próximo mês, evitando uma transação recusada no caixa hoje.

Cenário 2: Monitorando Picos no Orçamento de Transporte

  • Situation: Sua empresa fornece um auxílio transporte corporativo. Você percebe que os custos variam muito e deseja rastrear o consumo rápido.
  • Configuração: Você define um Alerta de Uso para notificar a Equipe Financeira se 75% do orçamento total de transporte for utilizado antes do dia 15 do mês.
  • Resultado: No dia 12, o alerta é disparado via e-mail. O gestor financeiro faz login no 4Geeks Console e identifica que uma equipe específica está utilizando intensamente aplicativos de transporte para reuniões com clientes, permitindo ajustes imediatos no orçamento ou revisões de política.

Solução de Problemas

Problema 1: Funcionários não estão recebendo notificações push no celular

  • Causa: O funcionário pode ter desativado as notificações do app 4Geeks nas configurações do sistema operacional.
  • Solução: Oriente o funcionário a verificar em seu telefone Configurações > Notificações > 4Geeks Perks e garantir que “Permitir Notificações” esteja ativado.

Problema 2: Alertas estão sendo disparados com muita frequência

  • Causa: O limite pode estar configurado muito alto (ex: alertar quando o saldo está abaixo de $100 para um auxílio de $150).
  • Solução: Ajuste o limite na seção Wallet Balance Alerts para um valor mais baixo, como $10 ou $20, para garantir que os alertas sejam significativos e urgentes.

Problema 3: Notificações por e-mail estão caindo no spam

  • Causa: O firewall de e-mail da sua organização pode estar filtrando mensagens automatizadas.
  • Solução: Certifique-se de que o domínio noreply@4geeks.io (ou seu domínio personalizado, se estiver usando recursos de White Label) esteja na lista de remetentes confiáveis (whitelist) das configurações do servidor de e-mail do seu negócio.

Conclusão

Configurar notificações precisas para o 4Geeks Perks transforma a gestão de benefícios de reativa em proativa. Ao alertar os funcionários antes que fiquem sem fundos e manter os administradores informados sobre as tendências de uso, você cria uma experiência mais fluida e envolvente para sua força de trabalho.

Para obter mais assistência na configuração de integrações ou limites de cartão personalizados, visite o Centro de Ajuda 4Geeks ou entre em contato com nossa equipe de suporte.