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Visualizando seu Histórico Pessoal de Uso de Benefícios no 4Geeks Perks

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Acompanhar seus benefícios é essencial para gerenciar seu auxílio mensal de forma eficaz. O 4Geeks Perks fornece um histórico detalhado de transações dentro de sua carteira pessoal, permitindo que você monitore exatamente quando e onde resgatou seus pontos — seja para um café matinal, um lanche saudável ou uma refeição corporativa.

Este guia explica como acessar e filtrar seu histórico de uso para garantir transparência e ajudá-lo a planejar o uso dos seus pontos pelo restante do mês.

Pré-requisitos

Para visualizar seu histórico de transações, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • Conta Ativa: Você deve ter acesso ao 4Geeks Console.
  • Carteira Ativa: Seu perfil deve estar vinculado a uma carteira de pontos ativa (geralmente configurada automaticamente durante a contratação).

Instruções Passo a Passo

Siga estas etapas para revisar suas transações anteriores e o saldo atual.

Passo 1: Fazer Login no Console

  1. Navegue até o 4Geeks Console em seu navegador.
  2. Insira suas credenciais corporativas para fazer login.

Passo 2: Acessar o Módulo Perks

  1. No dashboard principal ou na barra de navegação lateral, localize e clique em Perks.
  2. Isso o levará ao dashboard principal do Perks, onde você pode ver uma visão geral dos benefícios disponíveis.

Passo 3: Abrir sua Carteira (Wallet)

  1. Clique na aba My Wallet (às vezes rotulada como Balance ou Points).
  2. Aqui, você verá seu saldo atual disponível exibido com destaque no topo.

Passo 4: Visualizar o Histórico de Transações

  1. Role para baixo até a seção History ou Recent Transactions.
  2. Você verá uma lista de registros de uso contendo:
    • Data e Hora: Quando a transação ocorreu.
    • Local/Dispositivo: Onde os pontos foram usados (ex: “Estação de Café do Lobby Principal”, “Vending do 3º Andar”).
    • Item: Descrição do item resgatado (se disponível).
    • Valor: A quantidade de pontos deduzida.
  3. Use as opções de Filtro para ordenar por período ou tipo de transação se estiver procurando por um evento específico.

Casos de Uso Comuns

Cenário 1: Planejamento Mensal

  • Situação: Você quer garantir que sobraram pontos suficientes para o almoço durante o restante da semana.
  • Ação: Verifique o saldo em My Wallet e revise sua média de gastos diários na seção History.
  • Resultado: Você pode ajustar seus hábitos de consumo para garantir que seus pontos durem até a próxima data de recarga.

Cenário 2: Verificando uma Transação

  • Situação: Você aproximou seu cartão em uma máquina de vending, mas o item não foi dispensado e você quer saber se foi cobrado.
  • Ação: Verifique imediatamente a seção History no aplicativo móvel ou no console web.
  • Resultado: Se aparecer uma transação naquele horário, você pode reportá-la ao suporte para obter um reembolso. Se nenhuma transação aparecer, você sabe que seu saldo está seguro para tentar novamente.

Solução de Problemas

Problema 1: A transação recente não está aparecendo

  • Causa: Embora a maioria das transações ocorra em tempo real, a latência de rede em máquinas de vending offline pode ocasionalmente causar um pequeno atraso.
  • Solução: Aguarde 5 a 10 minutos e atualize a página. Se ainda assim não aparecer, é provável que a transação não tenha sido processada.

Problema 2: Mensagem de “Acesso Não Autorizado”

  • Causa: Seu perfil de usuário pode não ter as permissões necessárias para visualizar registros detalhados, ou sua carteira foi temporariamente suspensa.
  • Solução: Entre em contato com seu RH ou administrador do Perks para verificar o status da sua conta.

Problema 3: Discrepância no saldo de pontos

  • Causa: Pode haver um ajuste pendente ou um erro do sistema.
  • Solução: Tire um print do seu histórico e entre em contato com o suporte através do widget de ajuda no 4Geeks Console.

Conclusão

Verificar regularmente seu histórico de uso no 4Geeks Perks é um ótimo hábito para maximizar seus benefícios de funcionário. Isso lhe dá controle total sobre sua carteira digital e garante que você nunca perca os benefícios disponíveis para você.

Para mais informações sobre como ganhar pontos ou vincular dispositivos, visite o Centro de Ajuda.